よくある質問
オフラインで音楽を聴くにはどうすればよいですか？
インターネットに接続できるときに、聴きたい曲を端末へ保存してください。保存が完了した曲は、ダウンロード一覧からオフラインで再生できます。初回の曲一覧取得やダウンロードには通信が必要です。
保存した曲はどこで確認できますか？
アプリ内のダウンロード画面で確認できます。保存済みの曲と使用容量を確認し、不要になったデータを削除できます。
端末から再生・オンライン再生の表示は何ですか？
現在再生している音源の場所を示します。「端末から再生」は保存済みのデータ、「オンライン再生」はインターネット上のデータを使用しています。
画面を閉じても再生できますか？
バックグラウンド再生に対応しています。端末の省電力設定やバックグラウンド動作の制限により停止する場合は、OS側の設定もご確認ください。
音が出ない、または再生が始まらない場合は？
- 端末の音量と消音設定を確認してください。
- Bluetoothイヤホンなど、別の機器へ音声が出ていないか確認してください。
- オンライン再生の場合は、通信状態を確認してください。
- アプリを一度終了し、再度起動してください。
- ストアで最新版が公開されている場合は、更新してください。
機種変更後もダウンロードした曲を利用できますか？
ダウンロードした曲、お気に入り、再生履歴などは端末内に保存されます。新しい端末や再インストール後には、必要な曲を改めて保存してください。
アプリ内のデータを削除したい場合は？
保存した曲はダウンロード画面から削除できます。アプリをアンインストールすると、端末内に保存されたアプリのデータも削除されます。
お問い合わせ前にご確認ください
上記で解決しない場合は、サポートメールへお問い合わせください。状況を確認しやすくするため、次の内容をお知らせください。
- お使いの端末名（例：iPhone、Androidスマートフォン）
- OSのバージョン
- アプリのバージョン
- 発生している内容と、直前に行った操作
- 可能な場合は画面のスクリーンショット
パスワード、クレジットカード情報、第三者の個人情報などは送信しないでください。